Wenn Sie die Bestellung stornieren und das Geld zurückerhalten möchten, können Sie dies auf zwei Arten tun:
1. Kontaktieren Sie den Verkäufer. Der Verkäufer kann eine Rückerstattung vornehmen, indem er auf die entsprechende Schaltfläche auf der Bestellseite klickt.
2. Erstellen Sie einen Streitfall mit der Verwaltung, die dasselbe tun kann (z. B. wenn Sie einen Kauf bei einem Verkäufer getätigt haben, der Ihnen nicht geantwortet hat, oder wenn Sie einen Streitfall zwischen Ihnen beilegen).
- Gehen Sie zur Seite Bestellungen und wählen Sie den Tab "Kaufen".
- Wählen Sie eine Bestellung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Details.
- Klicken Sie auf der Seite mit den Bestelldetails auf die Schaltfläche Streit öffnen.
- Füllen Sie alle Felder aus, fügen Sie bei Bedarf ein Bild hinzu, aktivieren Sie das Kontrollkästchen und klicken Sie auf die Schaltfläche "Anfechtung erstellen".
- Der Status des Streitfalls kann auf der Seite "Streitigkeiten" verfolgt werden.
- Das Produkt entsprach nicht der Beschreibung, Region, Plattform usw.
- Der Verkäufer antwortet nicht oder möchte nicht versenden.
- Der Käufer hat seine Meinung über die Annahme des Artikels geändert, nachdem der Verkäufer ihn gesendet hat.
- Der Käufer hat das Produkt oder die Dienstleistung nicht richtig aktiviert.
- Seit dem Kauf des Produkts sind mehr als 14 Tage vergangen.
Da Schlüssel ein digitales Produkt sind, das nur während der Aktivierung verifiziert werden kann, können wir nach dem Versand keine Rückerstattung leisten.
- Das Einreichen einer Anfrage garantiert keine Rückerstattung.
- Rückerstattungen sind bei den meisten Käufen spätestens 14 Tage nach dem Kauf möglich.
Den Status und Verlauf aller Ihrer Streitigkeiten können Sie auf der Seite "Streitigkeiten" verfolgen.
