Es ist acht Jahre her, wenn Ubisoft das Splinter Cell Blacklist-Spiel vorgestellt hat. Es war derzeit das letzte Spiel über Sam Fisher. Im Spiel waren nach der Veröffentlichung sowohl kompetitiver Multiplayer als auch kooperative Missionen verfügbar, aber im Moment funktionieren sie leider nicht. Diese Tatsache führte zu Unzufriedenheit bei den Spielern und sie begannen, sich an den Support zu wenden, damit die Entwickler Maßnahmen ergreifen und einen Netzwerkmodus einrichten können.
Tara Reichley, Leiterin des Ubisoft-Kundendienstzentrums, machte auf diese Appelle aufmerksam. Sie schrieb im Forum, dass die Entwickler über dieses Problem Bescheid wissen, aber da es dieses Spiel seit vielen Jahren gibt und eine relativ kleine Spielerbasis hat, werden sie keine zusätzlichen Ressourcen zur Lösung dieses Problems beitragen. Darüber hinaus erklärte sie, dass Spieler, die weiterhin solche Beschwerde senden, für 7 Tage gesperrt werden. Während dieser Zeit können sie die Dienste des Ubisoft Stores nicht nutzen, sich nicht bei ihrem Ubisoft-Konto anmelden oder über den Ubisoft Connect-Client spielen. Alles was die Spieler tun konnten, war offline zu spielen.
Dieser Beitrag sorgte für stürmische Reaktionen in den Medien und er verschwand schnell aus dem Forum. Ubisoft-Vertreter sagten einem der Medienvertreter, dass der Beitrag von einem Benutzer veröffentlicht wurde, der vorgab, ein Mitarbeiter des Unternehmens zu sein. Tatsächlich hat Tara Reichley nicht für das Unternehmen gearbeitet, daher wurde ihr Beitrag gelöscht und sie gesperrt.
Die Spieler müssen sich also keine Sorgen machen, dass sie gesperrt werden, indem sie sich an den Support wenden, weil es nur eine Fälschung war.
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