Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z administracją, tworząc zgłoszenie lub spór.
Spór to spór, który występuje, gdy kupujący i sprzedający nie zgadzają się. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany w ciągu 72 godzin, administracja Difmark interweniuje i podejmuje decyzję.
Bilety to prośba do administracji o pomoc użytkownikowi w witrynie.
- Aby utworzyć wniosek do administracji, przejdź do sekcji sporów .
- Kliknij przycisk Utwórz nowy spór.
- Wybierz produkt, powód zwrotu, opis i zdjęcie, jeśli dotyczy.
- Zaakceptuj warunki i kliknij przycisk „Utwórz spór”.
- Aby utworzyć żądanie sprzedającego, przejdź do strony zamówienia .
- Wybierz zamówienie i kliknij przycisk „Szczegóły”.
- Kliknij przycisk Otwórz spór.
- Wypełnij wszystkie wymagane pola i kliknij przycisk „Utwórz spór”.
Możesz wyświetlić stan swoich żądań odpowiednio na stronie spory i biletów .
- Przejdź do strony Spory i wybierz żądany spór na karcie „Otwarte spory”.
Otworzy się strona ze szczegółowym opisem sporu.
- Musisz odpowiedzieć w ciągu 48 godzin. Jeśli jesteś zadowolony z decyzji kupującego, kliknij „Przejdź do zwrotu”
- Aby zasugerować swoje rozwiązanie, napisz w poniższym formularzu czatu.
- Następnie Ty i kupujący możecie zaoferować swoje rozwiązania w ciągu 3 dni. Jeśli w tym czasie nikt nie potwierdzi decyzji, kupujący będzie mógł przenieść spór do statusu „Zaangażowanie administracji”.
- W sekcji '' Kontakty '' regularnie aktualizujemy informacje kontaktowe. Skontaktuj się z nami 24/7, ale najpierw zostaw bilet ze swoim pytaniem. Pod tym linkiem możesz się z nami skontaktować: https://difmark.com/contact-us.
- W menu '' Skontaktuj się z nami '' możesz zobaczyć wszystkie dostępne kontakty na naszej stronie i skontaktować się z nami na dowolnym z podanych. Możesz również utworzyć aplikację na dowolne pytanie, które Cię interesuje.
- Godziny otwarcia: codziennie, przez całą dobę .
Odpowiedzi na pytania są zwykle udzielane w ciągu kilku godzin, jednak odpowiedź może zostać udzielona następnego dnia.
