1. Użytkownik może «Otworzyć spór» (złożyć reklamację/skargę/sprawę) w sprawie dowolnego zamówienia (zakupu) lub dokonanej transakcji w ciągu 180 dni od daty utworzenia tej transakcji.
2. W ciągu 2 dni (48 godzin) od złożenia zgłoszenia, użytkownik (kupujący) otrzymuje dostęp do dodatkowej funkcji – «Kontynuuj roszczenie». Kliknij ten przycisk, a status Twojego zgłoszenia zmieni się na «Roszczenie». Następnie należy poczekać na decyzję w sprawie roszczenia od administracji strony.
3. Jeśli użytkownik (kupujący) nie kliknie przycisku «Kontynuuj roszczenie» lub «Zamknij» w ciągu 14 dni, roszczenie zostanie automatycznie zamknięte na rzecz sprzedawcy.
