Se precisar de ajuda, você pode entrar em contato com a administração criando um tíquete ou uma disputa.
Disputa é uma disputa que ocorre quando o comprador e o vendedor discordam. Se não for resolvido em 72 horas, a administração Difmark intervém e toma sua decisão.
Tickets é um pedido à administração para ajudar o usuário no site.
- Para criar uma solicitação para a administração, vá para disputas .
- Clique no botão Criar nova disputa.
- Selecione o produto, o motivo da devolução, a descrição e a imagem, se aplicável.
- Concorde com os termos e clique no botão "Criar disputa".
- Para criar uma solicitação do vendedor, vá para a página pedidos .
- Selecione um pedido e clique no botão "Detalhes".
- Clique no botão Abrir disputa.
- Preencha todos os campos obrigatórios e clique no botão "Criar disputa".
Você pode ver o status de suas solicitações na página disputas e tíquetes , respectivamente.
- Vá para a página Disputas e selecione a disputa desejada na guia "Disputas abertas".
Será aberta uma página com uma descrição detalhada da disputa.
- Você deve responder em 48 horas. Se você estiver satisfeito com a decisão do comprador, clique em "Proceder para Devolução"
- Para sugerir sua solução, escreva no formulário de bate-papo abaixo.
- Então você e o comprador podem oferecer suas soluções em 3 dias. Se durante esse tempo ninguém confirmar a decisão, o comprador poderá transferir a disputa para o status de '' Envolvimento da administração ''.
- Na seção '' Contatos '', atualizamos regularmente as informações de contato. Sinta-se à vontade para nos contatar 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas antes deixe um tíquete com sua pergunta. Neste link, você pode entrar em contato conosco: https://difmark.com/contact-us.
- No menu '' Contate-nos '' Poderá consultar todos os contactos disponíveis no nosso site, e contactar-nos em qualquer um dos disponibilizados. Você também pode criar um aplicativo para qualquer questão do seu interesse.
- Horário de funcionamento: diariamente, 24 horas por dia .
Dúvidas geralmente são respondidas em algumas horas, no entanto, você pode receber uma resposta no dia seguinte.
