1. O usuário pode & laquo;Abrir disputa»(criar uma reclamação/queixa/caso) para qualquer encomenda (compra) ou transação concluída no prazo de 180 dias após a data de criação desta operação.
2. Dentro de 2 dias (48 horas) após a criação do pedido o usuário (comprador) obtém acesso à função adicional – «Continuar reivindicação». Clique neste botão e o status da sua reivindicação mudará para «Reivindicação». Logo você precisa esperar por uma decisão sobre a reclamação da administração do site.
3. Se o usuário (Comprador) não pressionar o botão «Continuar reivindicação» ou «Encerrar», a reclamação será encerrada automaticamente em favor do vendedor. & nbsp;
