Als u de bestelling wilt annuleren en het geld terug wilt krijgen, kunt u dat op twee manieren doen:
1. De verkoper contacteren. De verkoper kan een terugbetaling doen door op de overeenkomstige knop op de bestelpagina te klikken.
2. Creëer een geschil, waarbij de administratie betrokken is, die hetzelfde kan doen (bijvoorbeeld als u een aankoop heeft gedaan bij een verkoper die u niet heeft geantwoord, of bij het oplossen van een geschil tussen u).
- Ga naar de pagina bestellingen en selecteer het tabblad Kopen.
- Selecteer een bestelling en klik op de knop Details.
- Klik op de pagina met bestelgegevens op de knop Geschil openen.
- Vul alle velden in, voeg indien nodig een afbeelding toe, vink het vakje aan en klik op de knop "Geschil maken".
- De status van het geschil kan worden gevolgd op de pagina Geschillen .
- Het product kwam niet overeen met de beschrijving, regio, platform, enz.
- De verkoper reageert niet of wil niet verzenden.
- De koper is van gedachten veranderd over het nemen van het item nadat de verkoper het had verzonden.
- De koper heeft het product of de dienst niet correct geactiveerd.
- Er zijn meer dan 14 dagen verstreken sinds de aankoop van het product.
Omdat sleutels een digitaal product zijn dat alleen kan worden geverifieerd tijdens activering, kunnen we na verzending niet terugbetalen.
- Het indienen van een verzoek garandeert geen restitutie.
- Restituties zijn voor de meeste aankopen niet later dan 14 dagen na aankoop beschikbaar.
De status en geschiedenis van al uw geschillen kan worden gevolgd op de pagina Geschillen .
