Als je hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met de administratie door een ticket of een geschil aan te maken.
Geschil is een geschil dat ontstaat wanneer de koper en verkoper het niet eens worden. Als het niet binnen 72 uur is opgelost, grijpt de Difmark-administratie in en neemt een beslissing.
Tickets is een verzoek aan de administratie om de gebruiker op de site te helpen.
- Ga naar de geschillen om een verzoek aan de administratie te maken.
- Klik op de knop Nieuw geschil maken.
- Selecteer product, reden van retournering, beschrijving en afbeelding indien van toepassing.
- Ga akkoord met de voorwaarden en klik op de knop "Geschil maken".
- Ga naar de pagina bestellingen om een verkopersverzoek te maken.
- Selecteer een bestelling en klik op de knop "Details".
- Klik op de knop Geschil openen.
- Vul alle vereiste velden in en klik op de knop "Geschil maken".
U kunt de status van uw verzoeken bekijken op respectievelijk de pagina geschillen en tickets .
- Ga naar de pagina Geschillen en selecteer het gewenste geschil op het tabblad "Open geschillen".
Er wordt een pagina geopend met een gedetailleerde beschrijving van het geschil.
- U moet binnen 48 uur reageren. Als u tevreden bent met de beslissing van de koper, klikt u op "Doorgaan met retourneren"
- Schrijf in het onderstaande chatformulier om uw oplossing voor te stellen.
- Dan kunnen jij en de koper jouw oplossingen binnen 3 dagen aanbieden. Als gedurende deze tijd niemand de beslissing bevestigt, kan de koper het geschil overdragen aan de status van '' Betrokkenheid van de administratie ''.
- In de sectie '' Contacten '' werken we regelmatig de contactgegevens bij. Neem gerust 24/7 contact met ons op, maar laat eerst een ticket achter met je vraag. Via deze link kunt u contact met ons opnemen: https://difmark.com/contact-us.
- In het menu '' Contacteer ons '' u kunt alle beschikbare contacten van onze site zien en contact met ons opnemen via een van de beschikbare. U kunt ook een toepassing maken voor elke vraag die u interesseert.
- Openingstijden: dagelijks, de klok rond .
Vragen worden meestal binnen een paar uur beantwoord, maar het kan zijn dat u de volgende dag een reactie ontvangt.
