주문을 취소하고 환불을 받으려면 다음 두 가지 방법으로 할 수 있습니다.
1. 판매자에게 문의하세요. 판매자는 주문 페이지에서 해당 버튼을 클릭하여 반품할 수 있습니다.
2. 같은 작업을 수행할 수 있는 관리와 관련된 분쟁을 생성합니다(예: 귀하에게 응답하지 않은 판매자로부터 구매한 경우 또는 귀하 간의 분쟁을 해결할 때).
- 주문 페이지로 이동하여 "구매" 탭을 선택하십시오.
- 주문을 선택하고 "세부정보" 버튼을 클릭합니다.
- 주문 세부정보 페이지에서 "분쟁 열기" 버튼을 클릭합니다.
- 모든 필드를 채우고 이미지를 추가하고 필요한 경우 확인란을 선택하고 "분쟁 생성" 버튼을 클릭합니다.
- 분쟁 상태는 분쟁 페이지에서 추적할 수 있습니다.
- 제품이 설명, 지역, 플랫폼 등과 일치하지 않습니다.
- 판매자가 응답하지 않거나 상품 배송을 원하지 않습니다.
- 구매자가 판매자가 상품을 보낸 후 상품 수령에 대한 마음을 바꿨습니다.
- 고객이 제품이나 서비스를 올바르게 활성화하지 않았습니다.
- 상품을 구매한 지 14일이 넘었습니다.
키는 활성화 시에만 인증할 수 있는 디지털 제품이므로 배송된 후에는 환불해 드릴 수 없습니다.
- 요청을 제출한다고 해서 환불이 보장되는 것은 아닙니다.
- 대부분의 구매는 구매 후 최대 14일 이내에 환불될 수 있습니다.
모든 분쟁의 상태와 기록은 이의 제기 페이지에서 추적할 수 있습니다.
