도움이 필요하면 티켓을 생성하거나 이의를 제기하여 관리자에게 연락할 수 있습니다.
분쟁 은 구매자와 판매자가 동의하지 않을 때 발생하는 분쟁입니다. 72시간 이내에 해결되지 않으면 Difmark 행정부가 개입하여 결정을 내립니다.
티켓 은 사이트에서 사용자를 돕기 위해 관리자에게 요청하는 것입니다.
- 행정부에 요청하려면 분쟁 으로 이동하십시오.
- 새 분쟁 생성 버튼을 클릭합니다.
- 해당되는 경우 제품, 반품 사유, 설명 및 이미지를 선택하세요.
- 약관에 동의하고 "분쟁 생성" 버튼을 클릭합니다.
- 판매자 요청을 생성하려면 주문 페이지로 이동하십시오.
- 주문을 선택하고 "세부정보" 버튼을 클릭합니다.
- 분쟁 열기 버튼을 클릭합니다.
- 필수 필드를 모두 채우고 "분쟁 생성" 버튼을 클릭하십시오.
이의 제기 및 티켓 페이지에서 각각 요청 상태를 볼 수 있습니다.
- 분쟁 페이지로 이동하여 "공개 분쟁" 탭에서 원하는 분쟁을 선택하십시오.
분쟁에 대한 자세한 설명이 있는 페이지가 열립니다.
- 48시간 이내에 응답해야 합니다. 구매자의 결정에 만족하면 "반품 진행"을 클릭하십시오.
- 해결책을 제안하려면 아래 채팅 양식에 작성하세요.
- 그런 다음 귀하와 구매자는 3일 이내에 솔루션을 제안할 수 있습니다. 이 시간 동안 아무도 결정을 확인하지 않으면 구매자는 분쟁을 ''관리 참여'' 상태로 전환할 수 있습니다.
- ''연락처'' 섹션에서 정기적으로 연락처 정보를 업데이트합니다. 연중무휴 24시간 언제든지 문의하실 수 있지만 먼저 질문과 함께 티켓을 남겨주세요. 이 링크에서 저희에게 연락할 수 있습니다: https://difmark.com/contact-us.
- ''문의하기'' 메뉴에서 당사 사이트에서 사용 가능한 모든 연락처를 볼 수 있으며 제공된 모든 연락처로 문의할 수 있습니다. 관심 있는 질문에 대한 애플리케이션을 만들 수도 있습니다.
- 영업 시간: 매일, 연중무휴 .
문의는 일반적으로 몇 시간 내에 답변되지만 다음날 답변을 받을 수도 있습니다.
