1. 유저는 아무 주문 (구입)이나 실행된 트랜잭션과 관련한 «분쟁 시작»(고소/고충/케이스 작성)를 그 행위를 한 후에 180 일 내에 할 수 있습니다.
2. 신청을 한 후에 2 일 (48 시간) 내에 유저(구매자)는 추가 기능인 – «고소 작성»을 할 수 있게 됩니다. 이 버튼을 누르면 당신의 신청 모드는 «고소»로 변경됩니다. 그 후에 사이트 행정부의 고소에 대한 결정을 할 때까지 기다려야 합니다.
3. 유저(구매자)가 14 일 내에 «고소 작성»이나 «끝» 버튼을 누르지 않았으면 고소는 자동으로 판매자에게 유리하게 됩니다.
