サポートが必要な場合は、チケットまたは異議申し立てを作成して、管理者に連絡できます。
紛争は、購入者と販売者が同意しない場合に発生する紛争です。 72時間以内に解決されない場合は、Difmark政権が介入し、決定を下します。
チケットは、サイトのユーザーを支援するための管理者へのリクエストです。
- 管理者へのリクエストを作成するには、紛争にアクセスしてください。
- [新しい異議申し立てを作成]ボタンをクリックします。
- 該当する場合は、製品、返品の理由、説明、画像を選択してください。
- 利用規約に同意し、[異議申し立てを作成]ボタンをクリックします。
- 販売者リクエストを作成するには、注文ページにアクセスします。
- 注文を選択して、[詳細]ボタンをクリックします。
- [異議申し立てを開く]ボタンをクリックします。
- すべての必須フィールドに入力し、[異議申し立てを作成]ボタンをクリックします。
リクエストのステータスは、それぞれ紛争ページとチケットページで確認できます。
- Disputes ページに移動し、[OpenDisputes]タブで目的の紛争を選択します。
紛争の詳細な説明が記載されたページが開きます。
- 48時間以内に応答する必要があります。購入者の決定に満足したら、「返品に進む」をクリックしてください
- 解決策を提案するには、以下のチャットフォームに記入してください。
- その後、あなたと購入者は3日以内にソリューションを提供できます。この間に誰も決定を確認しなかった場合、購入者は紛争を「行政の関与」のステータスに移すことができます。
- 「連絡先」セクションでは、連絡先情報を定期的に更新しています。 24時間年中無休でお気軽にお問い合わせください。ただし、最初に質問のあるチケットを残してください。このリンクで私達に連絡することができます：https：//difmark.com/contact-us。
- メニュー「お問い合わせ」では、当サイトで利用可能なすべての連絡先を確認でき、提供されているいずれかでお問い合わせいただけます。興味のある質問のアプリケーションを作成することもできます。
- 営業時間：毎日、24時間。
お問い合わせは通常数時間でお答えしますが、翌日お返事を差し上げる場合がございます。
