1. L’utilisateur peut «Ouvrir un litige» (créer une réclamation/plainte/cas) pour toute commande (achat) ou pour une transaction effectuée, dans les 180 jours suivant la date de création de cette opération.
2. Dans les 2 jours (48 heures) après la création d’un litige, l’utilisateur (l’acheteur) aura l’accès à la fonction supplémentaire – «Poursuivre le litige». Cliquez sur ce bouton et le statut de votre demande sera transformée en «Litige». Ensuite, vous devez attendre une décision concernant le litige de l’administration du site.
3. Dans le cas où l’utilisateur (l’acheteur) ne clique pas sur le bouton «Poursuivre le litige » ou «Clôturer» dans les 14 jours, le litige sera automatiquement clos en faveur du vendeur.
