如果您需要帮助，可以通过创建工单或争议来联系管理部门。
争议是买卖双方不同意时发生的争议。如果在 72 小时内没有解决，Difmark 管理部门会进行干预并做出决定。
门票是向管理部门提出的帮助网站用户的请求。
- 要向管理部门提出请求，请转到争议。
- 点击创建新争议按钮。
- 选择产品、退货原因、描述和图片（如果适用）。
- 同意条款并点击“创建争议”按钮。
- 要创建卖家请求，请转到订单页面。
- 选择一个订单并点击“详细信息”按钮。
- 点击打开争议按钮。
- 填写所有必填字段，然后点击“创建争议”按钮。
您可以分别在争议和票证页面查看您的请求状态。
- 转到争议页面并在“未决争议”选项卡中选择所需的争议。
将打开包含争议详细说明的页面。
- 您必须在 48 小时内回复。如果您对买家的决定感到满意，请点击“继续退货”
- 要建议您的解决方案，请在下面的聊天表单中写下。
- 然后您和买家可以在 3 天内提供您的解决方案。如果在此期间没有人确认该决定，则买方将能够将争议转移到“行政参与”状态。
- 在“联系人”部分，我们会定期更新联系信息。请随时 24/7 联系我们，但请先留下您的问题。您可以通过此链接与我们联系：https://difmark.com/contact-us。
- 在“联系我们”菜单中，您可以查看我们网站的所有可用联系人，并通过提供的任何联系方式与我们联系。您还可以针对您感兴趣的任何问题创建应用程序。
- 营业时间： 每天，全天候。
查询通常会在几个小时内得到答复，但您可能会在第二天收到答复。
